農機產品質量維權常識

　　一、購買農機首先要索取并保存好購機資料“三包”憑證

　　索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規銷售發票，“二證”是指產品合格證和“三包”憑證，這是國家經貿委等五部委頒布的《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外 還應注意兩點：一是索取使用說明書，認真仔細閱讀，按使用說明書進行必要的維護、保養、操作，因使用不當造成農機損壞不在“三包”范圍之內。二是銷售者口頭答應的額外服務要簽個協議，以防過后反悔。

　　二、農機“三包”期內發生故障注意的問題

　　1.“三包”期內農機發生故障需要廠家修理時，必須憑正規的購機發票及“三包”憑證就近到生產廠家維修點維修（一般到購買地點維修或由銷售商維修點），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。

　　2.運輸途中發生故障，機手千萬不要拆卸機子，應盡快與銷售者協商維修事宜，當取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經銷售者同意私拆機器后無法獲得“三包”服務。

　　3.若農機在“三包”有效期內由于質量問題發生事故，特別是發生人身傷亡事故，應注意做好以下四件事∶一要保護現場，并及時與銷售者或廠家的維修點；二要及時做技術鑒定，請當地質量技術監督部門到現場察看，做出技術鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報警，對造成人員傷亡的，要由*機關和*部門進行現場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫鑒定。

　　三、購機者合法權益得不到保障如何投訴

　　農民朋友遇到當自己的合法權益受到侵害，找銷售商或生產廠家無法解決的問題時，凡因農機產品質量和服務引起爭議，可直接向當地市、縣農機質量投訴站和各地消費都協會投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點：

　　1.提供足夠的證據

　　購買農機發票、“三包”憑證等有關證明材料；購農機產品的名稱、型號、規格、數量、價格、購買日期、購買地點；被投訴者名稱（生產企業或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、等。

　　2.明確自己的請求

　　農民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償等。

　　3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況

　　農機發生質量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時提供相關職能部門的人身傷害程度和事故原因證明。