關于2025年寧夏青（黃）飼料收獲機質量調查情況的通報
關于2025年寧夏青（黃）飼料收獲機質量調查情況的通報
各有關農機生產企業:
依據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》(農業部令第69號)，2025年，我處組織對青(黃)飼料收獲機進行了質量調查，現將調查情況通報如下。
一、調查對象基本情況
本次調查范圍為靈武市、利通區、原州區、西吉縣、隆德縣、彭陽縣、涇源縣共7個縣(市、區)。調查產品從近5年購買、使用滿一個作業季節且享受農機購置與應用補貼的青(黃)飼料收獲機中選取，涉及4家企業生產的4種型號70臺產品。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的青(黃)飼料收獲機安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等內容分別進行滿意度評價。調查人員通過現場詢問、查看、取證后確認，得出用戶對所使用的產品“三性一狀況”調查指標的滿意度評價，按照評價方法計算得出評價分值。滿意度評價分值為五個檔次：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”。
二、調查結果
調查結果顯示，用戶對被調查青(黃)飼料收獲機綜合滿意度評價分值為84.08分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況滿意度評價均為“滿意”。表明用戶對產品質量總體認可，也反映出青(黃)飼料收獲機的“三性一狀況”整體還有進一步提升空間。青(黃)飼料收獲機質量調查用戶評分情況詳見下表。
青(黃)飼料收獲機質量調查用戶滿意度評價分值表
三、發現的問題及分析
(一)安全性方面。一是安全標志缺失嚴重。主要表現在割臺切割裝置、拋送裝置、接裝料箱等部位安全標志缺失或破損。主要原因有安全標志材質較差、固定方式不可靠、粘貼在易磨損部位等原因，無法很好起到安全警示作用。二是安全防護不到位。主要表現在外露運動件及發熱部位防護罩被拆除。主要原因是用戶安全意識差，為方便維護擅自拆除防護裝置。
(二)可靠性方面。被調查的產品中有14%發生過嚴重故障和一般故障，主要表現為齒輪箱打齒、飛輪殼裂紋、噴油器故障、前橋軸承損壞、籽粒破損輥損壞、線路過熱燒毀等。故障原因主要有產品質量問題、零部件材料強度不夠、用戶操作不當和缺乏必要的維修保養。
(三)適用性方面。用戶反映所用產品面對作物倒伏、雜草多、行距不一等復雜條件時，作業效率和質量下降明顯，作業損失增大。主要原因是產品設計制造水平還需提升，機手調試操作機具的技能需要加強。
(四)售后服務方面。一是服務體系與人員水平存在短板。部分企業的售后服務制度本身不健全，導致服務響應不及時、流程混亂。同時一些售后服務人員存在責任心與主動服務意識不強、專業技能不足的問題，影響了解決故障的效率與用戶體驗。二是對用戶培訓的重視與投入不足。部分企業未能有效組織針對用戶的操作與保養培訓，致使機手未能掌握正確要領，不僅易引發非必要的故障，也影響了機具效能的充分發揮。
針對本次青(黃)飼料收獲機質量調查中發現的問題，我處將向所涉及的生產企業發送整改通知。督促相關生產企業按照整改要求，強化質量安全意識，增強誠信經營理念和社會責任，提高農機產品質量和售后服務水平。
寧夏回族自治區農業農村廳農業機械化管理處
2026年3月15日
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