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關(guān)注用戶實(shí)實(shí)在在的需求——馬斯奇奧公司客戶回訪記錄
【農(nóng)機(jī)網(wǎng) 明星企業(yè)】 每年馬斯奇奧公司都會(huì)給新老用戶做定期的客戶回訪，2020年6月，馬斯奇奧公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)，區(qū)域代理商一行對(duì)天津用戶做了一次回訪，讓客戶對(duì)馬斯奇奧的產(chǎn)品更加有信心。
馬斯奇奧公司始終站在客戶角度去做事情、想問題，這也是馬斯奇奧公司多年來深耕中國市場并贏得客戶的信任和支持的重要原因之一。
首先走訪了馬斯奇奧公司合作的合作社，這家合作社幾乎擁有馬斯奇奧公司全套產(chǎn)品，液壓翻轉(zhuǎn)犁，深松聯(lián)合整地機(jī)，動(dòng)力驅(qū)動(dòng)耙，氣吸式播種機(jī)，條播機(jī)，等等。在拜訪合作社理事長王總時(shí)，王總說：“你們馬斯奇奧公司的產(chǎn)品質(zhì)量沒的說，服務(wù)也是非常及時(shí)，有時(shí)候打個(gè)電話，下午就派人過來了。這真的是讓我們?cè)谑褂民R斯奇奧設(shè)備時(shí)候沒有后顧之憂。”
第二站我們來到了另外一家與馬斯奇奧公司長期合作的合作社，這里的農(nóng)機(jī)具，基本都是馬斯奇奧公司的，合作社理事長陳總說，我都選用你們家的設(shè)備，因?yàn)橛玫暮?放心!我們也將會(huì)與馬斯奇奧公司繼續(xù)保持長期的合作!
在設(shè)備檢修時(shí)，馬斯奇奧服務(wù)團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了很多設(shè)備在使用過程中的問題，并及時(shí)告訴客戶應(yīng)該如何保養(yǎng)和正確使用，以提高工作效率和設(shè)備的使用壽命。
每年馬斯奇奧公司都會(huì)定期的組織客戶回訪，回訪過程中也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，馬斯奇奧公司始終關(guān)注中國實(shí)實(shí)在在的用戶情況，并且深入一線去了解和對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，馬斯奇奧公司并不是單純的將歐洲已經(jīng)成熟的設(shè)備在中國銷售，而是針對(duì)中國農(nóng)民的需求去實(shí)實(shí)在在解決中國農(nóng)民在生產(chǎn)過程中面臨的機(jī)具方面的問題。
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